Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
· seu nome completo
· número do pedido
O produto devolvido deve estar com etiqueta afixada, sem sinais de uso ou lavagem e na embalagem original.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição.
· PIX: o reembolso será realizado na conta corrente utilizada para o pagamento em até 10 (dez) dias úteis.
· Cartão de crédito: o valor será creditado na sua fatura, e o prazo de visualização depende dos procedimentos internos de cada operadora, podendo ocorrer em até duas faturas posteriores à solicitação do estorno. Para informações detalhadas, é importante contatar diretamente a administradora do cartão.
Se o seu pedido apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
· seu nome completo
· número do pedido
· descrição do defeito (se possível, com fotos ou vídeos)
O produto precisa ser devolvido com etiqueta, sem sinais de uso ou lavagem e na embalagem original.
Após análise, caso o defeito seja confirmado, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento da compra:
· PIX: reembolso realizado na conta corrente utilizada para o pagamento em até 10 (dez) dias úteis.
· Cartão de crédito: o valor será creditado na sua fatura, seguindo os prazos da operadora, podendo aparecer em até duas faturas posteriores.
Todas as devoluções (por arrependimento ou defeito) são realizadas através de logística reversa gratuita.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá levar o pacote até uma agência dos Correios.
💡 Dica: utilize a mesma embalagem em que recebeu a sua compra (caso esteja em bom estado) ou outra que proteja bem as peças durante o transporte. Não cobrimos o valor da embalagem.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções, fale com a gente pelo e-mail: [email protected]
